Gyxxxxx Gxxxxxx üzenetet küldött a http://www.pipabolt.com/kapcsolat űrlapon.
Tisztelt Cím! Karácsonyra rendeltem két pipát Önöktől édesapám számára. A rendelés száma 2262, a rendelés dátuma 2015. november 15. volt. A Stanwell pipa Trio 95 Black Sand - 21.600 Ft volt az egyik. Ennek a pipának a belső részéből a második használat idején (próba, nagyon kevés dohánnyal), egy nagyobb darab kiégett. Mivel édesapán rutinos pipás három évtizedes gyakorlattal, tudja, hogy kell egy pipa használatát elkezdeni. Ilyen nem történt még vele. Valószínűleg anyaghiba, vagy esztergálási hiba lehet szerinte.
Mivel egy nagy értékű pipáról van szó, bizonyára tud valamilyen megoldást javasolni. A számlán nem szólnak garanciavállalásról, de gondolom érthető, ha ezt egy ügyfelük ilyen esetben elvárja.
Előre is nagyon köszönöm a megértését és a fáradságát. Üdvözlettel: Gyxxxxx Gxxxxxx.
Tisztelt Gyxxxx Gxxxxx!
Köszönjük türelmét, sajnálattal olvassuk, hogy mi történt.
Tájékoztatni tudjuk, hogy a Stanwell pipák hazai kizárólagos importőre a Szabó Pipagyár Kft.
Ennek igazolásához ehhez a levelemhez egy képet is csatolok
innét https://www.facebook.com/pipagyar/?fref=ts
Elmondjuk önnek, hogy a hatályos hazai szabályozás szerint mindig az importőrnek kell biztosítani mind a garanciális panaszok kezelését, mind a szükséges szerviz hátteret.
Pl ha a TESCO-ban vásárol egy konyhai robotgépet, és azt nem cserélteti ki 3 napon belül, hanem mondjuk az csak 2 héttel a vásárlást követően hibásodik meg, akkor azt már nem a TESCO fogja intézni, hanem az importőr biztosította szervizek valamelyikéhez lehetséges fordulni.
A pipáknál is ugyanez a helyzet.
Ezért megadjuk önnek a bejelentés szerinti hivatalos „kizárólagos importőr” elérhetőségeit:
SZABÓ PIPAGYÁR KFT.
2750 Nagykőrös, Kecskeméti út 19.
TELEFONSZÁM: +36 53 350 969
E-MAIL CÍM: info@szabopipa.hu
CÉGJEGYZÉKSZÁM: Cg.13-09-122610
Pest Megyei Bíróság mint Cégbíróság
http://www.szabopipa.hu/elerhetosegunk/
Továbbiakban fontosnak gondoljuk önt arról is tájékoztatni, hogy pont a Szabó pipák kapcsán a minap robban ki egy „botrány”.
Kiderült, hogy Szabó Pipagyár Kft. tulajdonosa Olaszországból elhozza a márkás pipák anyagának előkészítése közben keletkező selejteket, majd azokból a Szabó Pipagyár Kft nagykőrösi telephelyén pipákat készít.
A témát itt olvashatja el részletesen: http://www.pipabolt.net/szabopipa
Mivel a Szabó Balázs által Olaszországból elhozott selejtek közt döntően pont Stanwell pipákról és Vauen pipákról van szó
Ez például egy Stanwell HC: http://www.pipabolt.net/node/644
Ez meg egy Vauen: http://www.pipabolt.net/node/676
Így sajnos azt mi sem tudjuk önnek garantálni, hogy az a Stanwell amit pont ön vásárolt eredeti lehetett-e?
Mivel a Szabó Pipagyár Kft üzemében bizonyíthatóan vannak selejtes Stanwell pipák (méghozzá a Stanwell dániai tulajdonosának tudta nélkül), ezért azt csak a Szabó Balázs tudná megválaszolni, hogy pontosan hányat is készített el (azaz hamisított) meg azokból „Stanwell pipa” néven, és hányat is adott ki azokból saját égisze alatt, azaz „Szabó pipa” néven.
Mi a fenti információkon túl önnek még 2 módon is tudunk segíteni
1 – Mi már kilistáztunk mindent, ami valaha is megfordult Nagykőrösön, a Szabó Pipagyár Kft-nél. Tehát a mi közreműködésünkkel „bizonyíthatóan selejtből készült pipát” vagy „valószínűsíthetően hamisított pipát” többé nem vásárolhat.
2 – Amennyiben az ön panaszára reagálva a Szabó Pipagyár Kft nem teljesíti a saját bejelentése szerint vállalt kötelezettségeit, akkor -ugyan a hatóságokat önnek kell értesíteni, de - a Stanwell dániai tulajdonosai felé mi is szívesen segítünk az ön panaszát eljuttatni.
A Stanwell egy megbízható és minőségéről méltán híres világnárka!
Tehát csak nyugodjon meg, ha a panaszával a Szabóék el is kergetnék, a Stanwell márka dániai tulajdonosa biztosan nem fogja.
Mi pedig ebben önnek -ha a sors úgy hozná- kész örömmel leszünk a segítségére.
Hisszük válaszunk nem csak kellően részletes, hanem talán még korrekt is (már amennyire az adott helyzetben az most lehetséges)
Még egyszer nagyon sajnáljuk azt, ami az ön édesapjának pipájával történt.
Visszajelzésére okvetlen számítva!
Üdvözlettel:
Admin
PipaBolt